Согласуйте окно
Например, календарный месяц или 90 дней. Возвраты и отмены обрабатывайте одинаково.
Бизнес База / Калькуляторы
Калькулятор доли повторных покупателей
Рассчитайте, сколько покупателей сделали не менее двух заказов за один период. Считайте уникальных людей, а не количество повторных заказов.
КазахстанСобственные данные
Онлайн-расчёт
Введите данные своего сценария
Расчёт
Формула и чтение результата
Доля повторных покупателей = покупатели с 2+ заказами в периоде / все уникальные покупатели периода × 100%
Возьмите завершённые покупки за выбранный период и сгруппируйте их по одному ID клиента. Покупатель с пятью заказами учитывается в числителе один раз. В этой форме повторным считается человек с двумя покупками внутри того же окна, даже если до начала периода он уже был вашим клиентом.
В июле купили 300 разных клиентов; 75 из них оформили два или больше завершённых заказов в июле. Доля повторных покупателей — 25%. Количество заказов может быть намного больше 375, но знаменатель остаётся равным 300.
Практика
Проверьте шаги
Объедините ID
Используйте согласованный идентификатор, чтобы один человек не стал несколькими покупателями.
Посчитайте клиентов с 2+
Сначала посчитайте заказы каждого клиента, затем число клиентов с минимум двумя заказами.
Ограничения
Что учитывает модель
Показатель не равен retention исходной группы и не описывает частоту заказов. Клиент, покупавший в июне и сделавший один заказ в июле, не попадает в числитель этой формы. Для другой методики создайте отдельный отчёт и явно назовите условие повтора.
Вопросы
Вопросы по задаче
Клиент с десятью заказами считается десять раз?
Нет. Это доля покупателей, поэтому каждый уникальный клиент учитывается один раз.
Можно сравнивать магазины разных категорий?
Сначала учитывайте обычный цикл повторной покупки и продолжительность окна. Для расходных товаров и мебели один и тот же месяц имеет разный смысл.
Связанные материалы
Продолжите работу
Превратите план в работающий процесс
Если требуется внедрение, обсудите с Competent Kazakhstan текущую задачу, исходные данные и критерии результата.
Справочные источники
Shopify: retention и повторные покупки
Ссылки проверены 11 октября 2026. Практический план применяйте к своим фактическим условиям.